Königs Wusterhausen (ots) – Der Brillendiscounter brillen.de hat seit seiner Gründung im Jahr 2012 ein einzigartiges Hybrid-Konzept entwickelt, das den stationären Optiker mit der digitalen Welt verknüpft. Das Unternehmen hat mittlerweile seine 420 eigenen Stores komplett digital umgerüstet und eine innovative Customer Journey entwickelt.
Hybrid-Konzept als Vorreiter
Brillen.de betreibt seit der Gründung in 2012 ein einzigartiges Hybrid-Konzept und ist der Vorreiter in Deutschland, wenn es darum geht den stationären Optiker mit der digitalen Welt zu verknüpfen.
Digitalisierung als Lösung für Fachkräftemangel
Durch den stetig wachsenden Fachkräftemangel in der Branche wäre eine flächendeckende, kosteneffiziente Store-Platzierung – besonders in ländlichen Gegenden – ohne Digitalisierung heutzutage gar nicht mehr möglich.
Remote Technologie für Sehtests und Beratung
Brillen.de setzt seit geraumer Zeit, besonders bei Sehtests, auf die hochentwickelte Remote Technologie und möchte das Konzept zukünftig auch im Bereich der Beratung etablieren. Beim Einsetzen der Remote Technik wird optisches Fachpersonal zugeschaltet, das von zu Hause aus arbeitet und sich bei Bedarf auf sämtliche brillen.de-Standorte zuschalten kann. Dabei erhalten sie sämtliche relevanten Daten der Kunden aus der digitalen brillen.de Kundendatenbank.
Optimaler Service trotz Fachkräftemangel
Durch die Remote Technologie sind die brillen.de-Stores äußerst flexibel und können immer einen optimalen Service bieten, auch wenn ein Store aufgrund des Fachkräftemangels nicht mit einem Optikermeister besetzt werden kann.
Kein Online-Brillenkauf ohne fachmännisch durchgeführten Sehtest
Von einem reinen Online-Brillenkauf rät brillen.de-Gründer Matthias Kamppeter hingegen ab. Für den Verkauf eines Medizinprodukts wie einer Brille sind ein fachmännisch durchgeführter Sehtest und eine individuelle Glasberatung durch geschultes Fachpersonal unverzichtbar – egal ob persönlich oder remote. Die Brillenanpassung muss bei Abholung der Brille im Store stattfinden.
Über brillen.de
brillen.de ist eine Marke der SuperVista AG und bekannt für die Produktion und den Verkauf von Gleitsicht- und Einstärkenbrillen in hoher Qualität zu niedrigen Preisen. Seit mittlerweile 10 Jahren vertrauen über 3 Mio. Kunden auf die Produkte von brillen.de.
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