Das Fortune-500-Technologieunternehmen DXC Technology (NYSE: DXC) prognostiziert fünf Daten-Trends, die den Bankensektor in den nächsten fünf Jahren prägen werden. Angesichts der vielen Herausforderungen, vor denen traditionelle Banken stehen, spielen Digitalisierungsstrategien eine Schlüsselrolle bei der Lösung dieser Aufgaben.
Banken entwickeln digitale Geschäftsmodelle für ein modernes Kundenerlebnis
Um für eine neue Generation von technikaffinen Verbrauchern attraktiv zu sein, müssen Banken sich auf die digitale „Customer Journey“ konzentrieren. Der Fokus liegt dabei auf der Art und Weise, wie Menschen auf Produkte und Dienstleistungen zugreifen. Banken arbeiten daran, das Kundenerlebnis zu verbessern, indem sie branchentypische Technologien mit den neuesten Sicherheitsprotokollen einsetzen. Neue Technologien ermöglichen es Banken, schnell neue Produkte und Dienstleistungen auf den Markt zu bringen, Kundenkontakte schneller zu erweitern, Geschäftsprozesse effizienter zu gestalten und die Konnektivität mit Partnern zu verbessern. Open-Banking-Protokolle ermöglichen beispielsweise den Datenaustausch zwischen den Akteuren des Ökosystems, um den Wert, den Nutzen und die innovativen Angebote für den Kunden zu erhöhen, wenn dieser einer solchen Datennutzung zustimmt.
Der Schutz von Kundendaten wird immer wichtiger
Da die Cybersicherheitsrisiken im Bankensektor steigen, müssen Banken sicherstellen, dass sie die neuesten Sicherheitsprotokolle einsetzen, um Kundendaten zu schützen. Die Einhaltung von Datenschutzrichtlinien wird immer wichtiger, insbesondere mit der Einführung der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) in Europa.
Banken setzen verstärkt auf Künstliche Intelligenz und Machine Learning
Künstliche Intelligenz (KI) und Machine Learning (ML) ermöglichen es Banken, große Datenmengen zu analysieren und Erkenntnisse zu gewinnen, die bei der Entscheidungsfindung helfen. KI und ML können auch bei der Betrugsprävention und der Identitätsüberprüfung eingesetzt werden.
Blockchain-Technologie wird immer wichtiger
Blockchain-Technologie wird immer häufiger eingesetzt, um Transaktionen sicherer und effizienter zu machen. Banken nutzen Blockchain-Technologie auch für die Verwaltung von Identitätsdaten und für die Überwachung von Transaktionen.
Nachhaltigkeit wird zum wichtigen Thema für Banken
Banken müssen sich zunehmend mit nachhaltigen Investitionen auseinandersetzen, da die Regulierung in diesem Bereich zunimmt und Verbraucher sich mehr für nachhaltige Investitionen interessieren. Banken können dabei helfen, den Übergang zu einer nachhaltigeren Wirtschaft zu unterstützen.
Um diese Trends umzusetzen, müssen Banken ihre Betriebsmodelle insgesamt überdenken und sich auf eine einfachere und bessere Datenintegration, effizientere Prozesse, schnellere Reaktionszeiten und die Schaffung von „Plug & Play“-Plattformen konzentrieren. DXC Technology betont, dass die Umsetzung dieser Trends eine Schlüsselrolle bei der Schaffung widerstandsfähigerer Geschäftsmodelle und einer schnelleren Monetarisierung der verfügbaren Daten spielt.
